Đặt phòng ngay

Chào mừng Quý khách hàng đã đến với Website của Mai Tùng House Núi Cấm !!!

CÔNG TY TNHH THẢO DƯỢC TỪ TÂM MAI TÙNG
Quy định - Chính sách
Chuyên mục: Quy định - Chính sách
Lượt xem: 9

CÔNG TY TNHH THẢO DƯỢC TỪ TÂM MAI TÙNG
Địa chỉ trụ sở chính: Tổ 4, Ấp Vồ Đầu, Xã Núi Cấm, Tỉnh An Giang, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Thị Thanh Tuyền
Mã số thuế: 1602157105, ngày cấp lần đầu 03/03/2022, cấp lần cuối 10/05/2023
Do sở Kế hoạch & Đầu Tư Tỉnh An Giang cấp
Điện thoại: 0975.990.499
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. Bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.

Quy định - Chính sách
Chuyên mục: Quy định - Chính sách
Lượt xem: 23

CÔNG TY TNHH THẢO DƯỢC TỪ TÂM MAI TÙNG luôn đề cao trách nhiệm đối với quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi thiết lập quy trình giải quyết khiếu nại dựa trên các quy định của pháp luật hiện hành.

1. Căn cứ pháp lý

Chính sách này được xây dựng căn cứ theo các điều khoản tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP:

  • Điều 26: Quy định về trách nhiệm của người sở hữu website thương mại điện tử bán hàng trong việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
  • Điều 75: Quy định về cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

2. Quy trình tiếp nhận khiếu nại và tranh chấp

Khi có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ đặt phòng nghỉ, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Gửi yêu cầu khiếu nại Quý khách gửi thông tin khiếu nại trực tiếp qua hotline, email hoặc địa chỉ văn phòng công ty. Thông tin cần bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email đã đặt phòng và nội dung khiếu nại cụ thể.
  • Bước 2: Tiếp nhận và kiểm tra Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra lại thông tin trên hệ thống và phản hồi xác nhận việc tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
  • Bước 3: Giải quyết tranh chấp Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh nguyên nhân và đưa ra phương án giải quyết (đổi phòng, hoàn tiền hoặc bồi thường thỏa đáng) trong vòng 3-5 ngày làm việc.
  • Bước 4: Kết thúc khiếu nại Sau khi hai bên thống nhất phương án xử lý, chúng tôi sẽ thực hiện các bước khắc phục và đóng hồ sơ khiếu nại.

3. Phương thức liên hệ giải quyết

Quý khách có thể thực hiện quyền khiếu nại qua các kênh chính thức sau:

4. Cam kết bảo mật thông tin khiếu nại

Theo quy định tại Điều 75 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, chúng tôi cam kết:

  • Mọi thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp trong quá trình khiếu nại sẽ chỉ được sử dụng để xác minh và giải quyết vụ việc.
  • Không tiết lộ thông tin khiếu nại cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

CÔNG TY TNHH THẢO DƯỢC TỪ TÂM MAI TÙNG cam kết giải quyết mọi tranh chấp dựa trên tinh thần thương lượng, hòa giải nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi và sự hài lòng của quý khách hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ:

Quy định - Chính sách
Chuyên mục: Quy định - Chính sách
Lượt xem: 22

Căn cứ Điều 77 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về nghĩa vụ cung cấp thông tin về chính sách hoàn trả:

  • Điều kiện thay đổi: Quý khách có thể yêu cầu đổi phòng hoặc hủy nếu dịch vụ không đúng với thông tin đã cam kết.
  • Thời gian thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0975.990.499 ngay khi có yêu cầu thay đổi.

Hoàn tiền: Chúng tôi thực hiện hoàn tiền trong vòng 3 - 7 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hủy phòng hợp lệ. Tiền được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu quý khách đã sử dụng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ:

Quy định - Chính sách
Chuyên mục: Quy định - Chính sách
Lượt xem: 25

1. Giá dịch vụ

  • Giá phòng và các dịch vụ kèm theo được niêm yết công khai trên website hoặc thông báo khi xác nhận đặt phòng.
  • Giá có thể thay đổi tùy theo thời điểm và loại phòng.

2. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán sau:

1. Thanh toán bằng tiền mặt tại quầy lễ tân của Công ty khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

  • Địa chỉ: Tổ 4, Ấp Vồ Đầu, Xã Núi Cấm, Tỉnh An Giang

2. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do Công ty cung cấp khi khách hàng xác nhận đặt phòng; thời điểm thanh toán sẽ được thông báo cụ thể trước khi sử dụng dịch vụ.

3. Chính sách đặt cọc

  • Tùy từng thời điểm và loại phòng, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc.
  • Mức đặt cọc và thời hạn thanh toán được thông báo rõ khi xác nhận đặt phòng.
  • Tiền đặt cọc được trừ vào tổng chi phí dịch vụ khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ:

Quy định - Chính sách
Chuyên mục: Quy định - Chính sách
Lượt xem: 27

Tuân thủ Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về quy trình đặt hàng trực tuyến, chúng tôi thực hiện:

1. Xác nhận đơn đặt phòng qua liên hệ điện thoại trực tiếp cho khách hàng.

2. Khách hàng tìm kiếm thông tin phòng nghỉ và dịch vụ trên website.

3. Khách hàng để lại thông tin liên hệ đặt phòng.

4. Nhân viên Mai Tùng liên hệ trực tiếp qua điện thoại để xác nhận đơn đặt phòng.

5. Mai Tùng tiến hành sắp xếp và chuẩn bị phòng nghỉ sạch sẽ, an toàn để phục vụ khách hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ:

Quy định - Chính sách
Chuyên mục: Quy định - Chính sách
Lượt xem: 23

ĐIỀU KIỆN CHUNG

1. Việc truy cập và sử dụng website https://maitungnuicam.com đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các quy định và chính sách được công bố.

2. Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân khi đặt phòng và sử dụng dịch vụ.

3. CÔNG TY TNHH THẢO DƯỢC TỪ TÂM MAI TÙNG có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch;
  • Có hành vi vi phạm pháp luật hoặc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh;

Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ:

Quy định - Chính sách
Chuyên mục: Quy định - Chính sách
Lượt xem: 29

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chào mừng quý khách đến với CÔNG TY TNHH THẢO DƯỢC TỪ TÂM MAI TÙNG. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách. Chính sách này tuân thủ các quy định tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 05 năm 2013 quy định về việc phát triển, ứng dụng và quản lý hoạt động thương mại điện tử.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Căn cứ theo Điều 68 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ Email (để gửi xác nhận đặt phòng và liên hệ hỗ trợ).

Thông tin này được thu thập khi quý khách xem sản phẩm và dịch vụ tại website https://maitungnuicam.com/.

2. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Tuân thủ Điều 70 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về mục đích và phạm vi sử dụng thông tin, chúng tôi sử dụng dữ liệu của quý khách để:

  • Xử lý và quản lý các đơn đặt phòng nghỉ.
  • Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
  • Cập nhật thông tin về dịch vụ, chương trình khuyến mãi.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp nhận được yêu cầu bắt buộc từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn, tránh mất mát, truy cập trái phép hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ:

Mai Tùng House Núi Cấm

Tận hưởng kỳ nghỉ đáng nhớ cùng gia đình và bạn bè tại không gian trong lành của Núi Cấm
Liên hệ ngay

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH THẢO DƯỢC TỪ TÂM MAI TÙNG

Tổ 4, ấp Vồ Đầu, xã Núi Cấm, tỉnh An Giang
Điện thoại: 0975.990.499
Email: thaoduoctutam2288@gmail.com

Giới thiệu

Dịch vụ

Hỗ trợ

Quy định - Chính sách

Copyright © 2025 Mai Tùng House Núi Cấm
Thiết kế phần mềm website: AGITECH

payment